«Ква-Ква Парк» в соцсетях
Как мы добились конверсии за 84₽ и набрали 170 000 подписчиков в TikTok
«Ква-Ква Парк» — московский аквапарк, основанный в 2006 году. Один из крупнейших в области: 4 200 кв. м. территории, 7 гигантских горок, SPA-программы, отдельный ресторан — дивное место для семейного отдыха.
В 2019-м владельцы «Ква-Ква Парка» провели ребрендинг, после чего обратились в brandfactory.
И мы вместе наметили цели.
И мы вместе наметили цели.
Описание
//
Усилить действующие аккаунты Instagram, Facebook, ВКонтакте
Привлечь активную аудиторию в соцсети
Построить комьюнити с лояльными подписчиками
Настроить воронку продаж через соцсети
Повысить узнаваемость бренда и связать его с новой айдентикой
Задачи
//
Провели конкурентный анализ
Получился большой блок в коммуникационной стратегии. Так мы поняли, на какие рубрики аудитория реагирует лучше всего (спойлер: UGC).
Проанализировали текущий контент и комьюнити
Раньше люди писали комментарии и получали ответы через 1-2 дня — это плохо. Пришлось ускоряться.
Адаптировали фирменный стиль под соцсети
Мы внедрили фирменный стиль, учитывая специфику Instagram, Facebook, ВКонтакте. Иначе говоря, поиграли со шрифтами и победили.
Создали рубрикатор и начали постинг
Уже сказали про UGC — пользовательский контент стал рубрикой №1. Еще мы проводили конкурсы, сообщали про акции и играли с подписчиками.
Презентовали маскота
Знакомьтесь, это Ква-кварик. Веселый лягушонок завел свою рубрику в Instagram, приобщился к беседам с гостями и полюбил фотосессии.
Начали работу с блогерами
Подружились с лидерами мнений: теперь они выпускают посты про «Ква-Ква Парк» в преддверии инфоповодов. Конверсия — 300-600 рублей.
Запустили и отработали рекламные кампании
Вместо нас все скажут цифры. О них чуть ниже.
Этапы реализации
//
Теперь о рекламе
//
Мы выделили ключевые сегменты аудитории для рекламных кампаний
Ценители активного отдыха
Порадовались летним акциям, наведались к нам на выходные и в сезон отпусков.
Молодые люди
Увидели спецпредложения на 23 Февраля, 8 Марта и День святого Валентина и купили билеты!
Семьи с детьми
Узнали про самые крутые скидки на семейное посещение «Ква-Ква Парка».
Будущие именинники
Оценили акции ко дню рождения, получили бонусы в ресторане и сладкие подарки.
Результаты в цифрах
//
84-300 рублей
10-15 рублей
+100% рост ER
20-30 рублей
+32% к продажам
4190
цена за покупку на сайте (покупка = 2-4 билета для семьи)
за первые 3 месяца сотрудничества
по сравнению с прошлым периодом по ключевой активации
средняя стоимость за подписчика в Instagram
средняя стоимость за подписчика во ВКонтакте
органических переходов из соц сетей на сайт «Ква-Ква Парка» за квартал
Общение в комментариях
//
Комьюнити-феи brandfactory знают: ни один комментарий гостя не должен остаться без ответа. Даже если этот комментарий — стикер грустной девочки под пальмой.
А что там с TikTok?
//
В 2019-м году весь мир узнал, что такое TikTok. Тогда мы и решили, что «Ква-Ква Парк» Обязан. Попасть. В реки.
Что было сделано
Рисерч контента
Определили, какие ролики попадают в реки. Адаптировали эти тренды для «Ква-Ква парка».
Коллабы с блогерами
Купили 8 интеграций у инфлюенсеров, чтобы дать буст растущему аккаунту.
Первые результаты
33,5 тыс. подписчиков
В первый месяц работы
5,2 млн просмотров
На самом популярном ролике
153 тыс. подписчиков
Всего (к августу 2021)
Смена формата
Мы раскусили алгоритмы и поняли, что можем делать свой контент, не оглядываясь на тренды. Во главу поставили ключевые показатели: досмотры, репосты, лайки, шеры
Интеграция бренда
Продолжили следить за залетающими темами, но сделали упор на продукты «Ква-Ква парка» в контенте: обзоры, локации, акции, инфоповоды. Теперь почти каждый ролик набирает 100К+ просмотров
За последние 28 дней мы получили…
6,4 млн просмотров
91,8 тыс. просмотров профиля
677 тыс. лайков
4,5 тыс. комментариев
Понравился кейс?
//
Давайте делать крутой контент вместе